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                  出版日期：2021年3月1日　 
                星期一
                
          總第九五七期
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（www.bdqia.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              中興通訊發(fā)布5G視頻服務方案，助力客服系統(tǒng)轉型升級
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          2月23日，2021年MWC上海展正式開幕，中興通訊正式對外發(fā)布第四代客服系統(tǒng)"5G視頻服務"方案，該方案以5G連接、高清視頻、AR/VR、人工智能等技術為基礎，徹底變革傳統(tǒng)客戶服務形式，拓展更多應用場景，促進客服系統(tǒng)轉型升級。
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
    


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          重新設計的聯(lián)絡中心：成功的必備條件
          
                  
          		
                
          
                  
          
                    客戶服務人工智能：我們如今身在何方？
                  
          
                  
          
                    選擇聯(lián)絡中心即服務 (CCaaS)？考慮這些問題
                  
          
                  
          
                    2021年語音技術產(chǎn)業(yè)狀況——智能虛擬助理的現(xiàn)狀
                  
          
                  
          
                    2021年語音技術產(chǎn)業(yè)狀況——語音分析的現(xiàn)狀
                  
          
                  
          
                    Genesys：機械的機器人時代已經(jīng)一去不復返了
                  
          
                  
          
                    理解Avaya的聊天機器人社會化技術 
                  
          
                  
          
                    到2027年，聯(lián)絡中心軟件市場將達到720.4億美元
                  
          
                  
          
                    攜手共贏丨億迅為途虎養(yǎng)車升級客戶體驗注入新動能
                  
          
                  
          
                    Verint推出了交互數(shù)據(jù)管理解決方案
                  
          
                  
          
                    小i機器人助力運輸類國企客服中心智能升級
                  
          
                  
          
                    優(yōu)音通信與中鐵魯班商務網(wǎng)再續(xù)三年之約
                  
          
                  
          
                    華夏醫(yī)院集團攜手快商通，開啟智能數(shù)字化新模態(tài)
                  
          
                  
          
                    MyComm呼叫中心在智慧校園中的應用解析
                  
          
                  
          
                    RingCentral與Salesforce的直撥電話集成
                  
          
                  
          
                    transcosmos韓國運營中心“釜山一中心”遷址擴建
                  
          
                  
          
                    藏海醫(yī)藥：借助微洱科技，有效提升詢單轉化率
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          2021年的CPaaS:演進的渠道和用例
          		
                
          
                  
          
                    電話系統(tǒng)的未來是什么？
                  
          
                  
          
                    云南電網(wǎng)攜手華為深化數(shù)字化轉型進程
                  
          
                  
          
                    山東打造可視防汛調度會商系統(tǒng)，以科技守護安瀾
                  
          
                  
          
                    安全辦公，中興通訊助力運營商探索ToB新藍海
                  
          
                  
          
                    持續(xù)發(fā)力，Avaya公布2021財年第一季度財報
                  
          
                  
          
                    2021 Poly博詣大學認證培訓課程來嘍！
                  
          
                  
          
                    云翌智能調度系統(tǒng)，一站式解決隧道通信難題
                  
          
                  
          
                    2021最新開源IP電話系統(tǒng)-MikoPBX發(fā)布
                  
          
                  
          
                    方位X7C企業(yè)級高端話機讓職場人贏在起跑線上！
                  
          
                  
          
                    Konftel用于混合工作的Cam10商務級網(wǎng)絡攝像頭
                  
          
                  
          
                    迅時助知名家用紡織品企業(yè)融合通信建設
                  
          
                  
          
                    飛音時代完成與Metaswitch和Epygi的完美兼容
                  
          
                  
          
                    UCaaS公司RingCentral報告第四季度全年收入增長
                  
          
                  
          
                    NTT發(fā)布最新《2021年混合云報告》
                  
          
                  
          
                    南方電訊攜手伯醫(yī)科技打造遠程超聲會診平臺
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          直擊MWC首日|線上線下相結合新形式回歸，開啟“和合共生”新時代
          		
                
                
          
                  
          
                    中國聯(lián)通：科技向善 合以致遠 共創(chuàng)美好數(shù)字新時代
                  
          
                  
          
                    愛立信首席執(zhí)行官：疫情證明無線連接至關重要
                  
          
                  
          
                    【2021MWC上海】電信+AI，下一個黃金賽道在哪里？
                  
          
                  
          
                    華為發(fā)布運營商目標網(wǎng)NetX2025技術白皮書
                  
          
                  
          
                    2021 MWC上海｜玩轉5G+MEC數(shù)字孿生
                  
          
                  
          
                    2021 MWC上海｜引領5G終端新風尚
                  
          
                  
          
                    中國電信和華為聯(lián)合發(fā)布超級頻率聚變
                  
          
                  
          
                    中國聯(lián)通在2021MWC上展示5G毫米波創(chuàng)新應用
                  
          
                  
          
                    中國電信榮獲《The Asset》 ESG企業(yè)大獎三項殊榮
                  
          
                  
          
                    華為發(fā)布5GtoB解決方案
                  
          
                  
          
                    為行業(yè)注入5G之心：中興通訊亮相2021MWC上海展
                  
          
                  
          
                    愛立信發(fā)布超輕Massive MIMO新品
                  
          
                  
          
                    浪潮亮相2021MWC上海 貢獻5G新力量
                  
          
                  
          
                    山東聯(lián)通圓滿完成聯(lián)通首個FAST端到端驗證
                  
          
                  
          
                    牛信亮相2021MWC上海，共話5G通信革新
                  
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
          人才招聘欄目
          		
                    
          
                      
          
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡2021春招提前批啟動
                      
          
                      
          
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
          
                      
          
                        維音集團 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
          
                      
          
                        方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
                      
          
                      
          
                        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      
          
                      
          
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
          
                      
          
                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      
          
                      
          
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
          
                      
          
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
          
                      
          
                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠技術正在找你！
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
          
                  
          
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
          
          
          
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
          
          
                    
          
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
          
                
          
        
          
                          
          
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
          
                    
          
            預測外呼18大誤解
          
          
          
          		
      
          




  
          
    熱門資料下載
  
          
        
          
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
          
      
          
        《Genesys在平安的實踐》
      
          
      
          
        捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
      
          
      
          
        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
      
          
      
          
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      
          
      
            
          
              企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            
          
      
            
          
              
          
                
          
                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  
          
                
          
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
          
                
          
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
          
                
          
                  《金融機構AI改變客戶體驗》 
                  
          
                
          
                  《MRCP中文電子書》
                  
          
                
          
                  《從Excel轉至WFM》
                  
          
                
          
                  《珍惜每一次客戶交互》
                  
          
                
          
                  《智能客戶服務管理體系》
                  
          
                
          
                  《混合型AI 致勝未來》
                  
          
                
                
                
          		
            
          
    
          
      

          
        2020年度編輯推薦獎評選
          
        
          
        2021中國呼叫中心及
          
          企業(yè)通信大會
          
  
          
  2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳
          
  
          
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
          
          分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
    CTI論壇中國領先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
          
      電話： （010）82012787
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