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                  出版日期：2020年7月13日　 
                星期一
                
            總第九三零期
            		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
            
            
            		
          
            
                    
  
            
  
            
    
            
      CTI論壇介紹
    
            
    
            
       CTI論壇（www.bdqia.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
            
  
            		
    
            
      
                  
  
             
              
            
             
			 
             
              中國最高人民法院終審判決丨小i機(jī)器人專利獲勝，有望扳倒蘋果巨人
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      
            2020年6月29日，上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（小i機(jī)器人）歷經(jīng)八年抗?fàn)帲K于接到中華人民共和國最高人民法院（2017）最高法行再34號行政判決書。至此，蘋果電腦(貿(mào)易)上海有限公司請求宣告小i機(jī)器人專利ZL200410053749.9專利權(quán)無效的行政、訴訟程序宣告結(jié)束。
            		
                    
            
                              
                
            		
            
            


      
   
 

        
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                

            
                              后疫情世界里聯(lián)絡(luò)中心的未來
            		
                
            
                  
            
                    情感語音合成技術(shù)難點(diǎn)突破與未來展望
                  
            
                  
            
                    人工智能領(lǐng)域的關(guān)鍵核心技術(shù)：自然語言處理
                  
            
                  
            
                    聯(lián)絡(luò)中心市場——CX轉(zhuǎn)型 
                  
            
                  
            
                    機(jī)器人客服如何告別“低水平重復(fù)”？
                  
            
                  
            
                    追蹤新冠肺炎接觸者的重要性和正確方法
                  
            
                  
            
                    助力精準(zhǔn)營銷，捷通華聲靈云智能外呼當(dāng)仁不讓
                  
            
                  
            
                    小遠(yuǎn)機(jī)器人與和平新材料攜手共探工業(yè)智能化新場景
                  
            
                  
            
                    中國移動：智能客服系統(tǒng)服務(wù) 9.5 億用戶
                  
            
                  
            
                    科大訊飛率先推出交通虛擬客服
                  
            
                  
            
                    竹間智能亮相WAIC，引爆智能動力帶你乘風(fēng)破浪
                  
            
                  
            
                    小i機(jī)器人推出三款新品加速政企智能化三級跳
                  
            
                  
            
                    transcosmos整合AWS云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)和AI對話服務(wù)
                  
            
                  
            
                    黃鸝智聲自適應(yīng)通話降噪盒：打造極致客戶體驗(yàn)
                  
            
                  
            
                    國金證券攜手普強(qiáng)，打造證券行業(yè)智慧呼叫中心
                  
            
                  
            
                    標(biāo)貝科技推出歌曲合成解決方案 
                  
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            技術(shù)如何為“下一個常態(tài)”實(shí)現(xiàn)協(xié)作
            		
                
            
                  
            
                    新的工作范式：在UCaaS中，我們需要更多的一致性
                  
            
                  
            
                    TDM：是“退役和遷移的時候”了 
                  
            
                  
            
                    必知的十大會話邊界控制器-SBC經(jīng)典使用場景
                  
            
                  
            
                    華為云會議全新品牌升級，溝通協(xié)作更高效
                  
            
                  
            
                    融合通信方案UME：打通企業(yè)通信全場景
                  
            
                  
            
                    企業(yè)通信，用UME就GOAL了！
                  
            
                  
            
                    Poly Studio X獲微軟Teams認(rèn)證
                  
            
                  
            
                    思科視頻會議系統(tǒng)為北京大學(xué)戰(zhàn)“疫”添利器
                  
            
                  
            
                    環(huán)信即時通訊云榮獲《2020年度云通訊產(chǎn)品創(chuàng)新獎》
                  
            
                  
            
                    迅時助力天府新區(qū)法院多點(diǎn)高效辦公
                  
            
                  
            
                    瞻博網(wǎng)絡(luò)連續(xù)榮登數(shù)據(jù)中心與云網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者象限
                  
            
                  
            
                    朗視PBX廣播功能新增定時廣播選項(xiàng)！
                  
            
                  
            
                    云桌面讓不見面的政務(wù)工作可保密，可排期
                  
            
                  
            
                    Equiinet助某海外留學(xué)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三地云端互聯(lián)通訊
                  
            
                  
            
                    Vonage增強(qiáng)印尼電信的消息傳遞和客戶支持能力
                  
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                
                  
            GSMA Thrive · 萬物生暉：前所未有時代下移動行業(yè)的創(chuàng)新思考
            		
                
                
            
                  
            
                    工信部組織舉辦IMT-2020(5G)大會
                  
            
                  
            
                    5G R16標(biāo)準(zhǔn)凍結(jié)，中國電信引領(lǐng)超級上行核心標(biāo)準(zhǔn)
                  
            
                  
            
                    中國電信與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
            
                  
            
                    中國聯(lián)通2020國際合作伙伴大會圓滿召開
                  
            
                  
            
                    中興通訊與產(chǎn)業(yè)伙伴共同完成5G R16標(biāo)準(zhǔn)制定
                  
            
                  
            
                    中興通訊發(fā)布Combo PON Plus解決方案
                  
            
                  
            
                    烽火助力運(yùn)營商構(gòu)建精彩視訊網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)圈
                  
            
                  
            
                    無切片，不ToB，第三屆5G網(wǎng)絡(luò)切片峰會成功舉行
                  
            
                  
            
                    艾伯與中聯(lián)瑞宏戰(zhàn)略合作開展5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
                  
            
                  
            
                    2020 5G SA峰會 開啟行業(yè)新時代
                  
            
                  
            
                    中興中標(biāo)中移動融合CDN四期集采新建項(xiàng)目最大份額
                  
            
                  
            
                    浪潮存儲中標(biāo)中國電信2020存儲集采
                  
            
                  
            
                    愛立信攜手泰爾終端實(shí)驗(yàn)室，共創(chuàng)5G生態(tài)共贏
                  
            
                  
            
                    衢州婦保搬新家 聯(lián)通5G來幫忙
                  
            
                  
            
                    泰安寧陽縣召開5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作會議
                  
            
                            
            		
              
                    
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
        
            
        
            
          
            
            
            人才招聘欄目
            		
                    
            
                      
            
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
            
                      
            
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
            
                      
            
                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      
            
                      
            
                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      
            
                      
            
                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      
            
                      
            
                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      
            
                      
            
                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        鴻博信通誠聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      
            
                      
            
                        web前端工程師
                      
            
                    
            		
        
            
        
            
                    		
        
        
            
        
            
          
          
            
            
              
            
                        
          
            		
        
            
                  
    
            		
  
            
  
            
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
            
                  
            
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
            
          
            
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動！
          
            
          
                    
            
            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          
            
                
            
        
            
                          
            
            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          
            
                    
            
            預(yù)測外呼18大誤解
          
            
          
            		
      
            




  
            
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        《立足“云”上 落在實(shí)處》
      
            
          
            
        《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
      
            
      
            
        《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
      
            
      
            
        《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
      
            
      
            
        《MRCP中文電子書》
      
            
      
            
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
            
      
            
        《珍惜每一次客戶交互》
      
            
      
            
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      
            
      
            
        《混合型AI 致勝未來》
      
            
      
            
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      
            
      
            
        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      
            
      
            
        《勞動力交互管理魔力象限》
      
            
      
            
        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      
            
      
            
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
            

    
            		
  
            
    
            
      

            
          2020中國呼叫中心及
            
企業(yè)通信大會
            7月/北京
            

            2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
            10月/深圳
            

            
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
            
          分析主題沙龍
            		
  
            
  
            
    聯(lián)系我們
  
            
  
            
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
            
      電話： （010）82012787
                  ctiforum@ctiforum.com            		
  
            
  
            
    
             
            
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