1. 員工只要做錯事就告訴他們，員工做的對的時候從來不表揚他們。
2.  告訴他們如何去做——而從來不征求他們的意見。
3. 當眾批評員工。
4. 你自己不靈活，卻希望他們靈活。
5. 在最后一刻取消培訓。

　　這些做法聽起來很熟悉吧？——呼叫中心管理者，如果你采用了其中任何一種做法，現在就該糾正了，而且要反其道而行之，現在就開始想辦法激勵員工吧！

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