"首屆呼叫中心運營管理研討會"于2002年4月23-25日在北京召開。 來自各行業(yè)的呼叫中心用戶參加了本次盛會，會議將圍繞如何經(jīng)營和管理好呼叫中心展開研討. 24日還將同期舉辦“呼叫中心管理者之夜”晚會，加強業(yè)界人士的交流，共同促進(jìn)和提高國內(nèi)呼叫中心運營管理水平，更好地為客戶服務(wù)。