2008/09/09

　　很多人認為將多媒體的概念加載在第四代呼叫中心上即稱為“第五代呼叫中心”。然而，在實際的使用的過程中發(fā)現(xiàn)這種“第五代呼叫中心”是不可運營的。




　　Hi-Link在長期的第五代呼叫中心建設和服務的過程中已經在河北地稅，速8酒店，*人壽保險成功部署。隨著運營中的難點不斷突破，相信在不久的將來，可運營的第五代呼叫中心在國內各個行業(yè)不斷結出碩果。

CTI論壇編輯