2008/04/24

　　新太智能在線客服是新太科技自主研發(fā)的首家采用“人工智能”技術的新一代互聯網和短信渠道客戶服務與支持的實時交互系統。該系統可快速、方便地部署至企業(yè)的門戶網站和短信平臺，立刻建立、健全企業(yè)客戶服務系統，實現客戶自助和人工客戶服務支持體系，優(yōu)化客戶體驗，同時降低服務成本。


　　新太智能在線客服作為網上客戶服務與支持解決方案套件，系統設計和應用價值完全從系統的使用者角度出發(fā),為最終客戶帶來優(yōu)質的客戶體驗。

　　規(guī)范服務管理：自動和人工、在線和離線等多種服務手段/渠道整合一體，統一排隊，統一服務，有效提升服務的規(guī)范性和準確性。

　　提高服務質量：24小時不間斷服務、良好的自學習機制、完備的服務監(jiān)控、切實的反饋評估流程確保服務質量，通過系統客觀測量出的各項服務水平量化指標可以指導服務流程持續(xù)改進，不斷提升服務水平

新太科技