功能特點：
標桿案例：

 核心平臺：
　
 系統(tǒng)平臺：HSIPCCTM (HUNDSUN IP CallCenter，恒生IPCC)
 業(yè)務平臺：HSCRM（恒生保險客服CRM應用平臺，B/S架構）

 系統(tǒng)規(guī)模：

 接入規(guī)模：11E1
 座席規(guī)模：314席。其中，總部250席(150席客服，100席電銷)，分公司64席


典型案例：

• 天安保險


• 宜保


• 新光海航人壽

CTI論壇編輯