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        出版日期:2021年3月15日  星期一

        總第九五九期

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(www.bdqia.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
        容聯(lián)云收購過河兵 構筑聯(lián)絡中心全新競爭力


        3月10日,中國領先的多業(yè)務云通訊服務商容聯(lián)云(紐交所:RAAS)宣布,收購客戶關系管理軟件(CRM)服務商過河兵科技。收購完成后,雙方將在產品、市場、渠道等層面進行深度融合。

        50大客戶服務理念(上)

        CX中的固定移動融合(FMC)
        聯(lián)絡中心如何利用電話錄音進行員工培訓
        云聯(lián)絡中心——一個強大的變革平臺
        銀行業(yè)務主管為您的虛擬助理部署提供關鍵提示
        20個久經考驗的技巧提高聯(lián)絡中心FCR
        又添新功能!Genesys Cloud 2021年1月更新一覽
        億迅助力香格里拉酒店集團打造全球全媒體聯(lián)絡中心
        如何在聯(lián)絡中心使用機器人桌面自動化(RDA) 
        遠傳科技3.15特輯|一個快遞引發(fā)的消費權益之辯
        優(yōu)音熱線頂級號碼支持 螞蟻代駕攜手優(yōu)音通信破局
        為證明高估值合理Zoom將發(fā)力呼叫中心軟件市場?
        標貝科技深耕AI數(shù)據(jù)服務 賦能數(shù)字經濟建設
        暢遠&釘釘•企業(yè)數(shù)字化升級沙龍活動完美收官
        重磅升級!普強全新「實時坐席助手」發(fā)布
        春松客服免費開放大講堂課程包賦能開源社區(qū)開發(fā)者
        壹鴿攜手信豐物流解鎖“智能+”物流服務新模式

        Poly CEO:“沒有回頭路”

        十四五重頭戲的工業(yè)互聯(lián)網,為什么需要IP化先行
        危機還是轉機?未來酒店的關鍵就在它
        億聯(lián)凱泰基金戰(zhàn)略投資有信科技
        鼎信UC和IP話機助交通運輸部研究院升級IP通訊系統(tǒng)
        置身風云變幻之中,業(yè)務彈性至關重要
        擁抱新技術,2021年金融機構五大趨勢預測
        云翌廣播對講融合調度音視頻同步
        Poly博詣多元化解決方案賦能山東省遠程醫(yī)學中心
        科天章魚云入選“企業(yè)智慧通信產品圖譜”
        星縱信息P系列IPPBX:打通語音通信全場景
        方位XU系列 | 政企必備辦公神器
        Konftel CC200 —— 一體化視訊會議設備
        Twilio公布10億美元公開發(fā)行債券的條款
        Zoom現(xiàn)在擁有比以往更多的應用程序
        Fuze成為最新的UCaaS垂直定向平臺

        直擊MWC首日|線上線下相結合新形式回歸,開啟“和合共生”新時代

        對話中國電信李正茂:云改數(shù)轉賦能數(shù)字經濟新發(fā)展
        中國聯(lián)通公布A股公司2020年度業(yè)績
        中國鐵塔2020年實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展
        極簡語音Single Voice Core,語音網演進最佳選擇
        盛宴之下,回顧2021 MWC上海的高光時刻
        遠傳電信選擇愛立信,持續(xù)強化5G網絡部署
        中興通訊在泰國成功完成SuperDSS外場測試
        羅德與施瓦茨展示全生態(tài)測試與測量解決方案
        廣和通在世界移動通信大會上推多款新一代5G NR模
        中興摩貝與中興智城簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
        ZStack獲中國電信戰(zhàn)略投資
        中興最新5G標準必要專利聲明量位列全球前三
        中電信和聯(lián)通聯(lián)合獲1亞洲移動行業(yè)卓越貢獻獎
        捷德在MWC發(fā)布物聯(lián)網可信連接解決方案
        是德科技完成對 Sanjole 的收購

        人才招聘欄目

        過年不打烊 | 億聯(lián)網絡2021春招提前批啟動
        江湖快報!捷通華聲招人啦!
        維音集團 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
        方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經理
        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
        Avaya Family:加入我們 做最酷的事兒
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        《金融機構AI改變客戶體驗》 
        《MRCP中文電子書》
        《從Excel轉至WFM》
        《珍惜每一次客戶交互》
        《智能客戶服務管理體系》
        《混合型AI 致勝未來》


        2020年度編輯推薦獎評選

        2021中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會


        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳


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